慧宝居家居：跨境家居品牌，展会精准成交率提升 58% 的数字化升级

一、企业背景

深圳慧宝居家居有限公司成立于 2013 年，是一家聚焦多品类家居产品的综合性供应链企业，注册资本 100 万元，总部位于深圳龙岗天安云谷产业园。公司业务覆盖家居用品、藤制品、照明器具、灯具、刀具、工艺品等全品类销售，兼具紫砂壶、陶瓷制品自主设计研发能力，同时开展跨境电子商务及货物技术进出口业务，配套酒类与预包装食品销售资质，服务网络辐射国内经销商与全球跨境采购商，是家居行业 “产品多元化 + 渠道全球化” 的典型代表。

为拓展国内外市场、链接优质合作伙伴，慧宝居常年参与中国国际家居博览会、跨境电商交易会等专业展会，但传统展会模式逐渐难以适配其多品类、跨境化的业务特性。

二、展会营销核心痛点

1. 多品类展示分散：产品覆盖家居、照明、工艺品、食品酒类等多个赛道，品类繁杂且属性差异大，传统纸质手册无法全面呈现产品设计细节、适用场景，客户查询目标产品效率极低。

2. 跨境沟通壁垒：跨境电商业务涉及全球采购商，语言差异导致产品信息传递不精准，英文及多语种手册制作成本高、更新滞后，海外客户难以快速了解产品核心卖点与进出口合规要求。

3. 客户信息管理低效：现场接收国内外纸质名片量大，人工录入需 4-6 天，易出现采购需求、联系方式、客户类型（经销商 / 跨境卖家 / 零售客户）等信息遗漏，且无法实时同步至企业库存与报价系统。

4. 报价核算复杂滞后：产品报价需结合品类（家居 / 食品 / 灯具）、采购批量、跨境物流成本、进出口税率等多维度核算，传统手动核对 ERP 数据耗时 25 分钟以上，易错失意向客户。

5. 跨团队协同脱节：现场销售、设计、供应链团队信息不同步，客户咨询的产品定制设计、跨境交付周期、合规资质等专业问题，无法快速给出准确答复。

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三、广推展会系统解决方案

针对慧宝居的多品类运营、跨境业务布局及展会核心需求，广推团队为其定制「金蝶星空版」全流程数字化方案，实现展会营销闭环升级：

1. 多品类数字化分类展示：按 “家居用品”“照明器具”“工艺品”“食品酒类” 等赛道分类，为全品类产品生成专属二维码，客户扫码即可查看产品高清图、设计亮点、适用场景、合规资质（如食品经营许可证）、实时库存及批量报价区间，支持按品类快速筛选，解决传统手册展示混乱问题。

2. 跨境多语言智能适配：系统内置 20 + 种语言自动翻译功能，海外客户扫码后可切换母语查看产品信息与进出口合规要求译文，彻底打破跨境沟通壁垒，降低多语种手册制作成本。

3. 客户信息智能采集与精准分类：通过 OCR 智能名片识别技术，1 秒录入国内外客户信息，自动同步至金蝶 ERP 系统，生成 “跨境电商卖家”“国内经销商”“零售渠道商” 等精准标签，标注核心需求（如定制设计、批量采购），明确跟进优先级。

4. 跨境场景化实时报价：销售现场根据客户采购品类、批量、跨境物流需求，通过系统快速调取 ERP 实时库存、税率及物流成本数据，10 分钟内生成定制化报价单，支持现场签约与订单录入，数据实时回传后端供应链，避免报价与实际成本脱节。

5. 跨团队协同响应：移动端系统支持销售、设计、供应链团队实时同步客户咨询记录，海外客户提出的产品定制设计、跨境合规等需求，设计团队可远程上传方案、供应链团队同步交付周期，大幅提升现场响应效率。

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四、实施成效（以中国国际家居博览会、跨境电商交易会为例）

1. 成交转化大幅提升：展会成交率从 25% 提升至 44.5%，跨境客户转化率提升 58%，新增欧美、东南亚地区 12 家跨境电商长期合作伙伴，国内新增 25 + 城市经销商，展会直接签约金额提升 51%。

2. 效率与成本双重优化：客户信息录入效率提升 3 倍，原本 6 天的录入工作压缩至 5 小时；报价效率提升 68%，客户等待时间从 28 分钟缩短至 9 分钟，现场咨询转化率提升 62%；纸质手册与多语种资料印刷成本降低 75%，每年节省展会物料费用超 12 万元。

3. 跨境服务体验升级：多语言展示让海外客户产品了解效率提升 75%，进出口合规资质一键直达，客户信任度显著增强；展后通过系统数据分析，精准定位东南亚跨境家居用品需求热点，后续展会针对性加大藤制品、照明器具展示占比，意向客户增长 85%。

4. 数据安全与合规保障：私有化部署模式确保跨境客户采购信息、产品报价、合规资质等核心数据全程加密存储，符合家居 + 食品跨境业务的数据安全与合规要求。

五、客户评价

“慧宝居作为覆盖多品类、深耕跨境业务的家居企业，展会是我们链接国内外客户的关键窗口。广推展会系统不仅解决了我们多品类展示混乱、跨境语言沟通不畅的痛点，更通过与金蝶 ERP 的深度集成，实现了库存、报价、物流成本的实时联动，让跨团队协作更高效。现在不管是国内经销商还是海外采购商，扫码就能快速找到目标产品、拿到精准报价，展会成交周期大幅缩短，系统带来的数字化能力，已经成为我们拓展国内外市场的核心支撑。”—— 慧宝居家居市场负责人